ISO专员课程大纲
《如何塑造称职的ISO专员》
------ISO推行维护人员必需课程
【课程概述】ISO体系到底有没有用？工作该如何导入？？又该如何深化？？？
目前，有很多企业虽然通过了ISO体系认证，但是，他们并没有真正地将ISO体系中那些有用的东西实施下去！相反，大多数企业的领导反而认为ISO管理体系与公司情况不相称，搞ISO认证有什么用呢！？
事实上，ISO体系历经数十载，它的精髓却一直未被大家挖掘出来，这种损失真让人深感痛心！！！当然，要想改变这种现状，真正能让ISO体系的精神为我们中国民营企业带来助力，真正能让管理为我们的企业创造价值，老板的重视是关键的第一步，其次，ISO负责人员是第二步——
---ISO推行维护人员的素质与能力高低决定了企业管理系统的效率与成败！！！！
企业现状的定位为推行维护的第一步；
个人能力的鉴别为生存适应的第二步；
如何将企业的需求转换为实际的运行模式是走向发展的第三步；
如何将运作机制常态化是跨入成功的第四步；
本课程将通过在企业运作中遇到的实际案例，逐一拆解遇到的难点和疑惑，以便更能感同身受到能力成长的必要性，和企业需求的紧迫性！
【课程对象】拟导入或已导入 ISO企业的推行维护人员、企业各层次管理人员（包括老板）
【课程目标】 通过对企业需求的讲解，以及对个人能力的定位，为企业体系管理工作明确思路，也让从职人员能更加明确方向，让企业和雇员共赢
【课程方式】 演讲互动、案例解剖，实战讨论
【课程时间】 2天，7H/天；共14H
上午9：00-12：00 下午 13：30-17：30
【课程费用】￥2，000元/天/人，共￥4，000元/2天/人； 3人以上9折优惠
【课程大纲】 共五篇
第一篇：企业需求（2H）
1、企业体系运作现状
部门职权合理性
内部标准的操作性
从职人员的能力状况
高层的认同度
管理人员的认同感
产生的成效
2、企业对个人职权定位
企业定位的十三职权
3、企业需求
对分工量化要求的拟订
选择人员层次界定
专业性的要求
给予的权利定位
与其他工作的端口衔接
第二篇：角色定位（2H）
1、任命、职权与关注度
双向对立关注图
2、个人能力需求
称职的专员需要掌握怎样的技能
3、与相关方互动关系
外部相关方如何建立双向沟通机制
如何和上级下属互动
4、ISO9001涉及到的标准条文
涉及到标准条款分布
如何去施展对应的影响
5、个体需求
资质需求
行业认知
个人素质
管理技能
如何被尊重
第三篇：体系推进与维护（五步十法）（6H）
1、培训起步，职能分工
成立ISO小组
培训内容需求
培训流程该如何建立
现有运作诊断
体系框架建立，职权分配
2、编写文件、试点运行
文件清单策划
文件管制标准
贯标推进技能
3、内部审核、正式运行
内部审核流程技巧
管理评审技巧
运行模式
4、模拟审核，准备认证
审核的时机
认证公司的选择和筹备
5、正式审核，体系维持
审核方式及应对技能
维持与改进管理
第四篇：需求性职权（2H）
1、企业和个人的融合
通过对职能分析的展开，融合双向的管理思路和要求
2、标准化职能
标准化的ISO专员职权模版
第五篇：项目课程总结（2H）
1、企业行为与标准拟订
企业运作，在标准要求和实际操作过程中的选择（三点三思路）
2、成效展示
项目双向增长图
3、疑难解答
探讨遇到的疑难问题，寻求解决之道。
4、项目寄语
【培训地点】
东莞：万江区牌楼基嘉禾大厦三楼
万江总站转K3到[牌楼基]站台，50米红绿灯处
惠州：惠城区江北16号区大隆（交银）大厦第一期11楼
可到市民乐园(2路; 10路; 13路; 16路; 18路; 25路; 29路; 35路; 889路)
可到市政府(16路; 18路; 29路; 35路; 301路)
【售后服务】
1、免费上门巩固辅导/疑难解答ISO专员及管理层人员1人天；
2、优惠价格提供企业持续巩固管理咨询服务￥800元/人天（建议持续进行辅导，每月2－4天）；
3、赠送1000积分，可免费到管理学院网站注册并下载海量资料；
4、加入QQ好友，长期免费提供网上疑难解答和资源共享。
ISO专员讲师介绍
陶老师
姓名：陶同初 文化程度：大学本科
性别：男 专业资格：国家注册 QMS/EMS高级审核员，企业管理培训讲师
年龄：38 职称：专职顾问师、中山大学MBA
教育背景：
1992年 一1996年 湖南商学院
主要工作经历：
2002.5一 至今 曼顿公司副总经理/从事企业管理培训、ISO认证咨询、ISO内审员培训、企业流程优化等工作
1996.10一2002.4 PHILIPS公司IQC检验员、采购部工程师、品管部经理
专业特长:
1. 现场管理改善与绩效考核辅导
2. 各类管理课程培训与潜能激发
3. 品质管理课程培训
4. 生产流程改善与优化
5. 五大手册实战培训
6. 6S的管理---摩托罗拉/GE式零缺点追求
7. 10余年企业管理咨询辅导经验
授课特点:
授课用语通俗易懂，幽默风趣，集专业、实战、幽默于一体，丰富的实战经验让学员受益良多。
主要代表客户:
五金行业：东莞万邦五金、东莞信嘉五金、东莞金的精密五金、丰南半导体、深圳伟立五金铁线制品、东莞宏发钢结构公司、东莞昕麒船舶、东莞康宇厨具、广龙厨具、恒隆厨具、东莞龙记环保工程、银基钢构、……
塑胶行业：东莞三威塑胶、东莞涌力塑胶、东莞凯兴塑胶、亲荣精密塑胶电子、广源塑胶、……
电子行业：东莞盈德电子、深圳爱美家电子、深圳普胜达电子、东莞康迅电子、东莞飞展电子、东莞永昌美电子、……
印刷行业：东莞新领域印刷、东莞赤霖印刷、东莞永意油墨、东莞印美涂料、东莞美臣涂料……
服务行业：东莞东城中心物业、东莞南城车站、新天美地花园、三正半山物业、广东中信物业管理公司…………
其它行业：云南清逸堂实业有限公司（卫生巾等）、广东百顺纸品有限公司（纸尿裤）、东莞百珍源食品有限公司（烫料）、东莞宝贝电器有限公司（奶瓶）、东莞大同（矿泉水桶）、东莞琪康水处理材料、东莞华伟家具、东莞比利木业、深圳勤实电力 、 东莞泰睿皮具 、 东莞丞冠橡胶制品、东莞银通玻璃、东莞永胜制衣…………
曹老师
姓名：曹招勇 文化程度：大学本科、学士学位
性别：男 专业资格：国家注册管理体系咨询师
年龄：35 职称：专职顾问、企业管理改善培训大师
教育背景：
1996年 一2000年 中国经济管理大学 国际工商管理专业
2002年－2003年 中山大学 MBA研究生
主要工作经历：
2003.2一 至今 东莞东莞市曼顿企业管理咨询有限公司ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、一体化认证高级咨询师、人力资源管理、生产管理、品质管理、产品整合营销、项目管理高级咨询师、管理改善培训大师。
专业特长:
◆ 咨询管理机构首席印刷业管理培训师/高级咨询顾问
◆ 英国皇家WQA认可QMS体系咨询顾问师
◆ 中国第一位专门致力于印刷业实战派管理专家
◆ 中国印刷管理咨询行业的拓荒者
◆ 中国经济管理大学MBA
◆ 注册企业管理高级职业经理人
◆ 国家PTT认证培训师
【授课特点】
实 战 拥有九年企业内实战工作经验，从基层到总经理的工作过程中为多家企业创造佳绩。所谓久病成医，刘老师在企业学习、交流、合作及教育工作中总结的实战经验是极为难能可贵的。
实 用 善于用最通俗易懂、最平民化的语言表达最核心的道理和方法，摒弃那些空洞的理论和华丽的言辞，让学员轻松学习大收获。
实 效 坚持30%课前调研-20%课堂教学-50%课后督导的教学方式，拒绝都讲相同内容-课后不再过问的固有培训方式，让学员真正体会到培训所带来的实际效果。
【曾服务企业】 曾培训和咨询过的企业达500家以上
东莞锡达焊锡、香港顶辉实业、东莞金的五金、东莞顺成五金、东莞丰华亚克力、珠海立成彩色印刷厂、中山飞驰彩色印刷有限公司、东莞桦辉运动器材、东莞增联有机玻璃、东莞艾天电池科技、东莞太台电子、东莞永昌美工艺、东莞中泽电子、东莞铭科精技、东莞南茜电子 ……